Pas informé des frais d'annulation, est-ce légal ?
Réservation de 4 chambres pour 7 personnes le 26 septembre, pour une arrivée sur place le 24 octobre. Annulation le 3 octobre pour raison personnelle d'un couple et dès le 04 octobre le logeur a débité la totalité de la réservation, soit 828,45 €. Lors de la réservation et avant la communication des coordonnées bancaires, aucune mention n'a été portée à notre connaissance quant au montant des frais d'annulation. Est-ce légal ? Cela ressemble à de l'enrichissement sans cause. Il avait en effet largement le temps de relouer les chambres.
Merci de votre réponse.
Contactez votre assurance défense recours
Personnellement en temps que loueur de chambres d'hôtes, je trouve l' attitude me mon confrère particulièrement sévère. Moi je ne demande que 30 pour cent d'acompte et la plupart du temps je rembourse l'acompte en cas d'annulation, surtout si elle se produit 3 semaines avant la date d'arrivée comme cela est votre cas. Avez-vous signé un contrat de location et quels en sont les termes. Un tel comportement de la part du loueur incite fortement les hôtes à réserver via des plates-formes comme Booking sur lesquelles les annulations sont extrêmement faciles. En tout cas essayez de vous arranger à l'amiable ou sinon saisissez l'assurance responsabilité civile qui est généralement liée à votre assurance responsabilité civile. Bonne chance, ne lâchez pas le morceau !
Propriétaire chez La Palombiere
le logeur abuse
Vous devez avoir un contrat avec versement d'acompte et paiement du solde plus tard. L'acompte peut-être conservé par le logeur mais pas la totalité. Je donne mon avis mais il faudrait avoir toutes les pièces de réservation pour le confirmer.
Dans tous les cas, ce n'est pas commercial et sans doute non légal.
Vérifier les clauses de votre contrat
Gérante chez Gîte d'Etape Val Joyeux
Alain a réagi :
oui et non.
Je suis sur Airbnb, la somme m'aurait été versée le 25 octobre. Les chambres sont bloquées sur le calendrier de réservation, donc pas louables. Pour un privé il aurait pu essayer de les louer, bien sûr cela lui implique du travail et une perte de temps, mais en cas de réussite il ne devrait pas tout vous facturer.
Manager chez Villa Les Paletuviers
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