Le propriétaire du gîte annule ma réservation, que faire ?
Le propriétaire du gîte m'a appelé un jour avant notre arrivée pour dire qu'il annulait ma location car soi-disant Booking.com l'aurait loué plusieurs fois. J'avais eu une conversation lorsque j'ai réservé avec lui donc je ne comprends pas comment suite à nos messages il a réussi à ne pas nous enregistrer. Si je clique sur annuler je lui dois 134,5 ?. Il dit que pour l'instant il ne peut annuler seulement quand la date est passée. Si je ne le fais pas et que je ne me présente pas je dois la totalité. Comment faire? J'ai écris à Booking.com mais pas de réponse
Problème des réservations instantanées & simultaneité des demandes
En effet il suffit d'un rayon de soleil pour que plusieurs réservations arrivent, en même temps. via différentes annonces. C'est pour cela que je ne suis pas très pour les réservations instantanées pcqu'il est toujours bon d'avoir confirmation de la disponibilité directement auprès du propriétaire (travaillant tous avec plusieurs plateformes de réservation) des télescopages peuvent arriver ! Je donne personnellement mon aval à la première famille qui me confirme sa venue et en suivant je bloque tous les autres plannings Booking, Airbnb pour éviter les surbookings. Passées les 24/48h de délai de rétractation de nos vacanciers, et à réception du contrat de location et de l'acompte dans la semaine qui suit et qui nous confirme la réservation, celle ci est actée et alors plus question d'annuler, sauf cas de force majeur et d'importante détérioration des lieux. Si malencontreusement, une autre réservation arrive avant même la fermeture du planning, en tant que propriétaire nous avons le droit à l'erreur et de refuser 3 fois par an une réservation. Mais étant de notre fait aucune pénalité financière ne devrait incomber au locataire !
Gérant chez Gîtes@Sibémol.fr
Mary a dit :
Trouvez un arrangement avec le propriétaire
Bonsoir
Moi je suis contre booking et Airbnb je loue avec mes hôtes en direct je n'ai qu'une parole donc aucun problème d'annulation sûrement un sur booking de la part du propriétaire ou de booking Prochaine fois passé en direct avec le responsable de la chambre d'hôtes Toutes ses plats forment sont là pour se faire de l'argent sur le dos des hôtes
J'espère que vous trouverez un arrangement Cordialement
Mary La Farigoule
Chambre d'hôte chez Chambres d'hôtes La Farigoule
Bonjour
Si vous êtes en possession d'un contrat de location, et qu'on vous refuse l'accès à cet hébergement (pour ça, vous devez y aller), vous pouvez (devez) exiger une compensation, à défaut: porter plainte contre le signataire de ce contrat.
Le propriétaire et le prestataire se débrouilleront ensuite.
Propriétaire chez Le Gîte de L'Agly
contacter booking
si la reservation a été faite par booking.com il faut appeler booking qui se charge de vous reloger et qui se debrouille avec le premier proprietaire financierement
monique
chez La porte Rouge - the red door inn
annulation Booking.com
LE mieux est de téléphoner à Booking.com si la réservation est passée par leur intermédiaire. C'est à eux de régler le problème avec le propriétaire.
chez L'Herminette
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